Garantie
Garantie standard
Tous les équipements sont couverts par une garantie constructeur limitée. Pour la plupart des produits, la durée de la garantie est de deux ans à compter de la date d'expédition, sauf indication contraire. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. En fonction du moment et de la nature de la défaillance, nous procéderons à un avoir ou à un remboursement, enverrons un appareil de remplacement ou réparerons l'appareil défectueux.
Options de garantie
Choisissez le niveau de protection adapté à votre équipement de surveillance.
Garantie prolongée
Options de garantie prolongée standardisées pour plus de sérénité et une meilleure maîtrise des coûts. Prolongez la période de deux ans pour bénéficier d'une couverture totale de trois, quatre ou cinq ans. Les conditions générales restent inchangées. Disponible pour les équipements dotés d'un numéro de série (capteurs, enregistreurs). Non disponible pour les consommables, les câbles, les supports de fixation, les logiciels ou les services.
Couverture complète
Notre offre haut de gamme pour une tranquillité d'esprit totale, même en cas de foudre, de surtension, de vandalisme ou de dommages accidentels. Disponible pendant la période de garantie de deux ans, mais aussi pour une durée totale de trois, quatre ou cinq ans. Valable pour les équipements dotés d'un numéro de série. Non valable pour les consommables, les câbles, les supports de fixation, les logiciels ou les services.
Comparaison des couvertures
| Garantie prolongée | Couverture complète | |
| Défauts de fabrication et de main-d'œuvre | ||
| Dommages accidentels | ||
| Catastrophes naturelles | ||
| Dommages intentionnels | ||
| Autres défaillances imprévues | ||
| Expédition | Standard | Standard |
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Une assistance qui garantit la fluidité de vos données
Une couverture qui protège votre réseau de surveillance
Les contrats de service étendu d’Ott vous permettent de budgétiser vos dépenses de manière prévisible, vous garantissent un accès aux réparations et réduisent les temps d’arrêt de vos équipements. Grâce aux extensions de garantie sur les équipements, à la couverture complète de la surveillance et aux programmes de protection des capteurs, vous pouvez vous concentrer sur la collecte de données hydrologiques de haute qualité tout au long de l’année.
Foire aux questions (FAQ)
Il s'agit d'une extension de garantie pluriannuelle qui protège contre les réparations imprévues et garantit que le matériel reste opérationnel sur le terrain.
Nouveaux capteurs : ils peuvent être enregistrés directement au moment de l'achat.
Stations existantes : la plupart des instruments actuellement en service sont éligibles, à condition qu’ils passent avec succès un bref contrôle technique.