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Häufig gestellte Fragen

Technische Antworten und praktische Anleitungen für unsere Messgeräte und -systeme.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie beantrage ich eine Kalibrierung, Reparatur oder Wartung für mein Gerät?
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Was ist die voraussichtliche Bearbeitungszeit für Service oder Kalibrierung?
Wie kann ich den Status meiner Serviceanfrage oder Reparatur verfolgen?
Wer zahlt die Versandkosten, und wie organisiere ich den Versand für den Service?
Stehen Leihgeräte zur Verfügung, während mein Gerät gewartet wird?
Was sollte ich tun, wenn die Garantie für mein Gerät abgelaufen ist?
Wie erhalte ich technische Unterstützung bei Software- oder Datenbankproblemen?
Wie erhalte ich Kalibrierungszertifikate oder Konformitätsunterlagen?

Datenlogger

Welche Art von USB-zu-Seriell-Konverter empfehlen Sie für die Verwendung zwischen einem Laptop/PC (Windows OS) und Datenloggern und Sensoren?
Es gibt 2 bevorzugte Geräte, die empfohlen werden.

USB-Seriell-Wandler, die den Prolific-Chipsatz verwenden, wurden getestet und funktionieren durchweg mit Loggern und anderen Geräten.
Der KeySpan USA-19H USB-zu-Seriell-Konverter wird ebenfalls empfohlen. Er hat sich in der Vergangenheit mit SUTRON-Produkten bewährt und wird mit einem Dienstprogramm geliefert, mit dem Sie ihn für jede beliebige serielle Anschlussnummer an Ihrem Laptop/PC konfigurieren können.
Welche Art von Telemetriemethoden werden von der XLink-Datenlogger-Familie unterstützt?
Was sind die Hauptunterschiede zwischen dem XLink 100 und 500?
Welche Vorteile bietet die Nutzung der LTE-M-Netzwerkfunktionen eines XLink-Datenloggers?

Software

Wo kann ich die LinkComm-Software herunterladen?
Die Software kann sowohl für MAC OS X als auch für PC heruntergeladen werden. Die LinkComm-Software wird verwendet, um Daten von zahlreichen Loggern einfach einzurichten und zu verwalten.
Wie lässt sich die LinkComm-Software integrieren?
Ich kann das LinkComm-Dashboard anzeigen, aber ich möchte einen Kontrollmesswert eingeben. Wie kann ich den Wert eingeben?
Wie hoch ist der Preis der LinkComm-Software?
Im Dashboard von LinkComm sehe ich die Registerkarten "Refresh Status" und "Measure all", wofür sind sie?

ecoLog 1000

Was sind die Hauptvorteile der LTE-M-Konnektivität für den ecoLog 1000?
LTE-M ist eine Übertragungsoption mit geringem Stromverbrauch und ermöglicht dem Benutzer den Zugriff auf Echtzeitdaten über größere Entfernungen. Der geringe Stromverbrauch des LTE-M-Protokolls ermöglicht eine längere Lebensdauer der Batterie des ecoLog1000. Darüber hinaus sind die Kosten für die Datenübertragung durch die kostengünstige Machine-to-Machine-Kommunikation (M2M) gering. Sie können mit einer besseren Netzverfügbarkeit rechnen, auch unter Tage, und eine hohe Netzauslastung bei Notfällen, wie z. B. bei Überschwemmungen, vermeiden.
Ich kann meinen Windows-PC nicht über Bluetooth verbinden. Wie stelle ich die Verbindung her?
Ich kann das LinkComm-Dashboard anzeigen, aber ich möchte einen Kontrollmesswert eingeben. Wie kann ich den Wert eingeben?
Wozu dienen die GZIP-Datendateien?
Im Dashboard von LinkComm sehe ich die Registerkarten "Refresh Status" und "Measure all", wofür sind sie?
Ich habe vier Server konfiguriert, aber ich kann nur zwei Übertragungszeiten konfigurieren?
Ich muss meine Daten verschlüsselt übermitteln. Welche Möglichkeiten habe ich?
Welche Funktion hat die SNTP-Einstellung?
Warum kann ich unter "Andere Einstellungen" den Breiten- und Längengrad des Messortes eingeben?
Warum sind die Zeiteinstellungen nach dem Austausch der Batterie nicht mehr vorhanden?
Ich empfange keine Daten mehr auf meinem Server, weil die Batterie das Modem nicht mehr mit Strom versorgen kann. Sind meine Daten verloren?
Woran erkenne ich, dass sich der Akku dem Ende zuneigt?
Woher weiß ich, wie lange der Akku bei meiner Konfiguration hält?
Ich habe zwei LEDs gesehen, als ich das Gerät geöffnet habe, was bedeuten diese?
Ist das Modem so konzipiert, dass es eine Fernabfrage vom Logger ermöglicht oder nur Daten überträgt?

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Wir sind für Sie da, wenn Sie weitere Fragen haben.