Servicio de atención al cliente dedicado para productos, pedidos y soporte de ventas
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia rápida y competente, desde preguntas sobre productos y presupuestos hasta el estado de los pedidos y orientación técnica.
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Asistencia para que sus datos sigan fluyendo
Si necesita ayuda para elegir el sensor adecuado, comprobar un pedido, programar un servicio o solucionar problemas sobre el terreno, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Nuestros especialistas responden rápidamente y proporcionan orientación basada en décadas de experiencia hidrológica y meteorológica.
Le ayudamos con:
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Presupuestos y disponibilidad de productos
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Órdenes de compra y facturación
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Plazos de envío y actualizaciones de seguimiento
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Conexión con especialistas regionales de servicio o sobre el terreno
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo solicitar la calibración, reparación o mantenimiento de mi aparato?
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¿Cuál es el plazo de entrega previsto para el servicio o la calibración?
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¿Cómo puedo seguir el estado de mi solicitud de servicio o reparación?
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¿Quién paga los gastos de envío y cómo organizo el envío para el servicio?
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¿Hay unidades de préstamo disponibles mientras se revisa mi equipo?
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¿Qué debo hacer si mi equipo está fuera de garantía?
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¿Cómo puedo obtener asistencia técnica para problemas de software o bases de datos?
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¿Cómo puedo obtener certificados de calibración o documentación de conformidad?
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Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito un presupuesto?
Envíe el siguiente formulario de contacto. Indique los nombres de los productos, las cantidades y cualquier requisito especial o detalle relevante del proyecto.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente con su número de pedido o número de confirmación de pedido para obtener actualizaciones en tiempo real.
¿Puedo obtener asistencia técnica a través del Servicio de Atención al Cliente?
Sí. Le ayudaremos directamente o le pondremos en contacto con el experto técnico adecuado.
¿Cómo inicio una reparación o RMA?
Visite nuestra página de reparaciones o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica, nuestro equipo le guiará a través del proceso y la documentación necesaria.